开云体育官方,开云体育app,开云app下载,开云棋牌,开云直播,开云体育靠谱吗,开云体育和亚博,开云体育老板是谁,开云官网,开云体育,开云直播英超,开云电竞,开云游戏,开云,开云体育官网,开云体育官方网站, 开云app, kaiyun sports, 开云体育简介, 开云体育官方平台, 世界杯开云, 开云体育app下载, 开云体育网址, 开云体育20252025年9月25日，以「大模型在云通信中的创新应用与全球化实践」为主题的的云栖大会云通信分论坛圆满落幕。本次论坛阿里云特别邀请来自Meta、雨果跨境、SaleSmartly、九四智能、天润融通、一知智能的众多生态伙伴与客户，共同分享对行业发展趋势的思考，剖析云通信在大模型时代下的技术机遇与挑战，并宣布推出ChatAppAI助理和智能联络中心2.0，展现智能化探索的*新成果。

　　阿里云智能集团云通信负责人孔繁盛在开场致辞中表示，“合规化是云通信服务的底线，智能化是发展的上限。全球通信监管日益严格，合规化方向对客户个性化保障提出了更高要求。在此之上，阿里云正通过云原生化、智能化的发展路径，推动从基础通信到个性化、自动化、可运营的用户沟通的价值跃迁。依托基础通信产品、智能体层、MCP能力与编排层，企业可快速构建覆盖营销、服务、运营的全链路交互解决方案。”

　　阿里云智能集团云通信产品专家徐涛分享了ChatApp消息引擎在助力企业出海过程中的*新实践与能力升级。他指出，广告带来的流量亟需高效的承接与转化机制，私域沟通已成为用户沉淀与长期价值运营的关键。为此，阿里云在两年前推出ChatApp消息服务，构建覆盖验证、通知、营销、服务等全场景的全球消息服务体系。通过多通道智能编排、流程自动化与AI助理等创新功能，企业可实现跨平台用户触达与精细化运营。

　　在大会现场，阿里云智能集团云通信高级产品解决方案架构师张乃元宣布智能联络中心2.0全新亮相，推出以“通信智能引擎(PaaS)”和“通信智能体(MaaS)”为核心的智能体通信一站式解决方案。PaaS面向技术自研企业，支持LLM一键接入通信能力，提供全链路监控与AB测试，助力构建专属语音智能体;MaaS面向全栈服务需求客户，基于多Agent框架，客户只需配置流程与知识库即可快速上线，并通过沙盒测试、灰度发布等工具持续优化语音交互策略。

　　张乃元指出，AI语音正从“场景工具”迈向“数字助理”，传统模式受限于预设逻辑与技术瓶颈。PaaS与MaaS双引擎覆盖全栈能力，配套评测与优化工具，助力客户构建智能服务闭环。分享的案例显示，某少儿英语教育品牌在公海留资召回场景中完成超30万通呼叫，转化ROI超预期;某头部物流企业试点网点人均电联减少1.4-2.7次，66%网点投诉率下降，验证了智能语音在降本增效与体验优化上的显著价值。

　　阿里云智能集团云通信资深技术专家刘强奇解读了智能联络中心2.0的技术演进与实践。他指出，云通信正从“AIforCommunications”迈向“CommunicationsforAI”，面临知识分类、流程数字化与组织升级三大挑战，需通过开放、开源、协作的生态共建实现突破。为此，阿里云提出“CARE评估模型”，从理解力(ASR/理解准确率双95%)、反应力(端到端延迟1.8秒，打断识别率96%)、表达力(TTS准确率98%，情感自然度95%)和敏捷力(分钟级构建、自动调优)四大维度，构建可衡量、可优化的智能语音服务标准，助力企业实现高效、自然、有温度的AI交互体验。

　　在AI时代下语音服务机遇与挑战”圆桌论坛上，天润融通、九四智能、一知智能等企业负责人深入探讨了大模型技术对智能语音服务的深刻变革。嘉宾一致认为，大模型正带来前所未有的发展机遇，加速重构传统语音产业链。在机遇方面，大模型打破了客服与BPO的服务边界，推动联络中心从“提效工具”升级为“业务中枢”。九四智能CEO刘嗣平指出，大模型实现了用户洞察、策略决策、智能触达与语义挖掘的闭环，使催收等场景从模板化对话走向个性化、动态化运营，并将客户沟通沉淀为可复用的战略数据资产。一知智能CEO陈哲乾强调，大模型真正释放了自由对话的价值，让AI能理解上下文并主动提醒用户，显著提升体验;同时通过“轻量化外呼”服务中腰部商家，拓展了传统外呼无法覆盖的长尾市场。天润融通CEO吴强表示，公司正通过新产品ZENAVA，在重构的产业链中寻找新定位，探索人机协同的新生产力模式。